Foire Aux Questions (FAQ) – Service Client
Bienvenue sur notre page de service client. Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées et pourrez gérer rapidement certaines demandes par vous-même. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Gérer rapidement par vous-même
- Mon Espace Client : Modifiez vos coordonnées et gérez vos préférences directement depuis votre compte sur decorationspatiale.com.
- Retourner un article : Pour toute question concernant un retour, veuillez contacter directement notre service client via le formulaire en ligne sur decorationspatiale.com.
Nos réponses aux questions les plus fréquentes
Où puis-je poser une question sur un produit ?
Pour des conseils ou des questions spécifiques sur nos produits, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible sur notre site decorationspatiale.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre.
Comment puis-je passer une commande ?
Notre site web decorationspatiale.com vous permet de parcourir l’ensemble de notre collection. Vous pouvez y créer une liste de vos articles préférés. Pour finaliser votre commande et connaître les modalités d’achat, nous vous invitons à nous contacter directement via les coordonnées disponibles sur le site.
Dois-je créer un compte pour utiliser le site ?
La consultation de notre site decorationspatiale.com ne nécessite pas de compte. Cependant, la création d’un compte personnel est nécessaire si vous souhaitez enregistrer une liste de produits favoris ou sauvegarder vos préférences pour une future visite.
Que faire pour retourner un produit ?
Si vous souhaitez retourner un produit, la procédure varie selon votre mode d’achat initial :
- Achat via notre site web : Veuillez initier votre demande de retour en utilisant le formulaire en ligne accessible sur decorationspatiale.com. Après soumission, vous recevrez toutes les instructions nécessaires par email pour finaliser le retour.
- Achat en magasin partenaire : Pour les articles achetés en point de vente physique, veuillez vous adresser directement au magasin concerné pour connaître ses conditions de retour.
J’ai une réclamation concernant mon achat, que dois-je faire ?
Pour toute réclamation, le plus efficace est de contacter directement le point de vente où l’achat a été effectué. Vous pouvez également nous écrire via le formulaire de contact sur decorationspatiale.com en précisant votre numéro de commande (si disponible) et en joignant toute photo utile à la compréhension de votre demande. Nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais.
Contactez-nous
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